Weet jij precies wie jouw klant is? Natuurlijk heb je een idee: “Ik werk vooral met vrouwen, ZZP’ers, creatievelingen, mensen die iets met duurzaamheid willen, etc…”
Maar, hoe duidelijker jouw ideale klant voor jou is, hoe makkelijker het wordt om de juiste woorden te kiezen, je aanbod aan te laten sluiten en klanten aan te trekken die echt bij je passen. Wil je dit voor jezelf concreet maken? Dan volgt hier dé tip die jij nodig hebt.
Stel je klant voor als één persoon
De beste manier om jouw ideale klant goed te leren kennen, is door hem of haar als één echt persoon voor je te zien. Geen brede doelgroepomschrijving vol containerbegrippen, maar een levendig en sprekend beeld.
Denk aan:
- Hoe heet deze persoon?
- Wat doet hij of zij op een doorsnee werkdag?
- Waar loopt diegene tegenaan?
- Wat zoekt hij of zij online?
- Waar wordt diegene blij van?
En dan komt daarna de echte uitdaging: schrijf of ontwerp je website alsof je alleen tegen die ene persoon praat.
Waarom dit zo goed werkt
Veel websites blijven hangen in algemeenheden: “Voor iedereen die een professionele website wil.”, of: “Wij helpen bedrijven groeien.”.
Dat klinkt an sich prima, maar het raakt niemand echt. Pas als iemand zich herkent in jouw teksten of beelden, ontstaat er verbinding.
Door je klant te zien als een persoon met échte vragen, échte twijfels en échte doelen, wordt je communicatie directer, persoonlijker en effectiever.
Praktijkvoorbeeld
Stel, je helpt coaches met hun online zichtbaarheid.
Dan kun je zeggen: “Ik help coaches om meer klanten aan te trekken via hun website.”.
Maar als je weet dat jouw ideale klant een startende coach is die worstelt met ‘online jezelf laten zien’, dan kun je ook zeggen: “Je weet dat je zichtbaar moet zijn, maar die lege ‘Over mij’-pagina staart je al dagen aan. Geen zorgen, we pakken dit samen aan!”.
Zie je het verschil? De tweede tekst voelt alsof hij voor jou geschreven is. En precies dat, is de kracht van een heldere klantvoorstelling.
Hoe je zo’n klantbeeld maakt
Je kunt dit zo uitgebreid aanvliegen als je wilt, maar begin gewoon eens met deze vragen:
- Wie is tot nu toe je favoriete klant geweest?
- Wat vond je fijn aan deze samenwerking?
- Welke vragen stelde deze persoon?
- Wat had hij of zij nodig?
Gebruik dat als basis. Je hoeft niet letterlijk alles te gebruiken, maar het geeft je wel richting. En weet je het hierna nog niet precies? Ga dan in gesprek. Vraag door. Luister. Je klanten vertellen je vaak zélf precies wat je moet weten.
Tot slot
Jouw communicatie wordt sterker als je weet tegen wie je praat. Niet tegen “je doelgroep”, maar tegen die ene persoon die je écht verder wilt helpen. Door je klant als mens te zien, met alle bijbehorende twijfels, wensen en doelen, wordt je website persoonlijker, je aanbod helderder en je verhaal veel overtuigender.
Wil je hier eens over sparren of heb je moeite met het scherp krijgen van jouw ideale klant? Ik denk graag met je mee. Samen zorgen we ervoor dat jouw website wél binnenkomt.
