“Mijn traject bestaat uit zes sessies van een uur, waarin we stap voor stap toewerken naar een sterker merk.”
Klinkt best netjes toch? Maar… zegt het iets over wat de klant écht krijgt?
Veel ondernemers hebben de neiging om hun dienst of methode te verkopen. Ze vertellen over de sessies, tools of systemen waarmee ze werken. Maar wat jouw klant vooral wil weten is: wat levert het mij op?
In deze blog lees je waarom het loont om te denken vanuit het resultaat en hoe je dit vertaalt naar je website. Wees duidelijk over wat je klant echt koopt.
Mensen kopen geen traject, maar een uitkomst
Een klant boekt geen “driesporen-aanpak met persoonlijke strategie en technische implementatie”. Een klant wil:
- Meer klanten via zijn website
- Rust in zijn hoofd
- Meer grip op zijn marketing
- Eindelijk een logo waar hij trots op is
Het is dus niet erg dat je werkt met je eigen methode, dat mag ook zeker terugkomen op je website, maar dat is niet wat je verkoopt.
Je verkoopt de verandering. De uitkomst. De belofte. En dát mag je dus ook duidelijk neerzetten.
Wat ziet je klant als het goed is?
Als jouw klant op jouw website komt, dan moet hij of zij direct denken: “Ja, dit is dus precies waar ik naar op zoek ben.”
Dat bereik je door te focussen op:
- Het probleem dat je oplost
- Het gevoel dat je klant krijgt na het werken met jou
- Het eindpunt, niet de stappen daar naartoe
Dus zeg liever:
“Een website die voor je werkt, zodat jij je kunt focussen op ondernemen.”
Dan:
“Een WordPress-website met een duidelijk ontwerp en een goede technische basis.”
Maar waar laat je dan je methode?
Dit mag zeker terugkomen, maar dan als onderbouwing en niet als startpunt.
Vertel bijvoorbeeld:
“Hoe we dat doen? In drie stappen. Eerst brengen we jouw ideale klant in kaart. Daarna ontwerpen we je website. Tot slot zorgen we dat je online zichtbaar wordt.”
De methode komt dan als verdieping, nadat je eerst de aandacht hebt gepakt met het resultaat.
Denk dus in de volgorde:
- Wat wil je klant?
- Wat levert het op?
- Hoe kom je daar?
Praktijkvoorbeelden
Nog even wat concrete voorbeelden van ‘methode versus resultaat’:
Methode: “1-op-1 coachtraject
Resultaat: “Meer rust in je hoofd en richting je bedrijf”
Methode: “Brandingtraject:
Resultaat: “Een merk dat je klant herkent, onthoudt en vertrouwt”
Methode: “SEO-optimalisatie”
Resultaat: “Meer bezoekers die écht bij je passen”
Methode: “Webshop in WooCommerce”
Resultaat: “Online verkopen zonder gedoe”
Door het om te draaien, wordt je boodschap een stuk krachtiger. En ook relevanter voor je lezer.
Tot slot
Jouw klanten kopen geen manier, ze kopen een belofte. Een oplossing. Een resultaat.
Zorg dus dat je website niet alleen uitlegt wat je doet, maar laat vooral zien waarom dat zo waardevol is. Als jij het eindpunt helder neerzet, volgen de juiste klanten vanzelf.
Wil je samen eens kijken of jouw website te veel in het hoe blijft hangen? Ik kijk graag met je mee en help je om jouw resultaat beter in beeld te brengen.
